CONDIZIONI GENERALI DELL'AREA PRIVATA MYVUELING

"Myvueling" è l'area privata attraverso la quale Vueling Airlines, S.A. (di seguito "Vueling") presta ai propri clienti i seguenti servizi di: (i) recupero automatico dei dati personali nelle operazioni di acquisto di prodotti e servizi dal sito web www.vueling.com, (ii) visualizzazione della cronologia e degli estratti relativi alle predette operazioni d'acquisto, (iii) invio di informazioni commerciali sui prodotti e servizi offerti da Vueling sul sito web www.vueling.com, (iv) accesso gratuito al programma fedeltà della compagnia denominato "Punto", che consente di ottenere e utilizzare punti Vueling per acquisire servizi e prodotti offerti dallo stesso programma nelle modalità e in conformità con le presenti Condizioni dell'Area privata Myvueling e con le Condizioni operative del programma Punto e (v) possibilità di ottenere, in alcuni casi e in presenza di determinate condizioni, punti "Avios" del programma "Iberia Plus" per i voli Vueling acquistati sul sito www.vueling.com, purché acquistati con le tariffe "Optima" e "Excellence" e sempre che il titolare della tessera Iberia Plus si identifichi in tal senso al momento della prenotazione.

1. Definizioni

Per facilitare la lettura elenchiamo di seguito il glossario dei termini contenuti nel presente Documento, in lettere maiuscole e in ordine alfabetico:

CANALI DI COMUNICAZIONE: sono i mezzi attraverso i quali ogni membro dell'area privata myvueling può mettersi in contatto con Vueling. Comprendono in particolare: (i) il sito web di MYVUELING, dopo aver inserito correttamente le chiavi di accesso (il "Canale on-line") e (ii) il telefono del Servizio Assistenza Clienti.

CONDIZIONI DI MYVUELING: è il complesso di norme fondamentali stabilite da Vueling per regolare l'area privata myvueling, contenute nel presente Documento.

MEMBRO MYVUELING: è la persona che, in conformità con le presenti Condizioni, si è registrata correttamente nell'area privata myvueling accettando così espressamente le presenti Condizioni.

2. Partecipazione a myvueling

La partecipazione all'area privata myvueling comporta il rispetto dei seguenti requisiti e condizioni:

i. Il Membro myvueling si impegna espressamente a fornire dati veritieri, esatti e aggiornati. Qualora Vueling rilevasse la presenza di dati non conformi a tale obbligo, potrà procedere all'esclusione del Membro, salvo facoltà di quest'ultimo di dimostrare debitamente l'osservanza di tali condizioni.

ii. Perché un Membro myvueling possa inserire dati personali di soggetti terzi sul suo profilo all'interno dell'area privata myvueling, dovrà esserne autorizzato espressamente e per iscritto dagli stessi. Inoltre, in caso di inserimento di dati di soggetti minori di 14 anni, dovrà essere in possesso del consenso del legale rappresentante del minore nella modalità precedentemente descritta. Pertanto Vueling potrà richiedere in qualsiasi momento al Membro di esibire tale consenso; nel caso in cui questi non fornisse prove sufficienti in tal senso, Vueling provvederà al blocco dei dati e all'esclusione del Membro dall'area privata myvueling, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni derivati da tale inadempienza.

iii. Il Membro myvueling dovrà compilare correttamente la richiesta di adesione al Programma presente sul sito www.vueling.com accettando le presenti Condizioni di myvueling. I dati personali forniti dal Membro all'interno della suddetta area privata saranno trattati da Vueling in conformità con l'informativa sulla privacy di cui al paragrafo 3 delle presenti Condizioni.

iv. La condizione di Membro myvueling ha carattere personale; i diritti derivanti da tale condizione non possono essere trasferiti in nessun caso a una persona diversa.

v. Ogni Membro, al momento dell'iscrizione su myvueling, fornirà il proprio nome, cognome e e-mail di contatto. Inoltre dovrà inserire una password che, insieme all'e-mail di contatto, costituiranno le sue chiavi d'accesso. Ogni Membro myvueling sarà responsabile della custodia della password e dell'e-mail, che sono entrambe personali e non trasferibili. Vueling potrà comunicare ai Membri la necessità di modificare la password per motivi di sicurezza. Durante le operazioni sul canale on-line, Vueling riconoscerà i Membri myvueling dall'e-mail e consentirà l'accesso all'account personale solo dopo l'inserimento della password. In nessun caso Vueling sarà responsabile dell'accesso di persone terze effettuato mediante l'uso dell'e-mail e della password di un Membro myvueling.

vi. Lo smarrimento del codice di identificazione o della password dovranno essere tempestivamente comunicati a Vueling attraverso uno dei Canali di Comunicazione di cui alla precedente Clausola 1ª.

vii. L'adesione all'area privata myvueling non comporta nessun costo per i Membri.

viii. La validità dell'accesso all'area privata myvueling è stabilita a tempo indeterminato. Tuttavia Vueling si riserva il diritto di porre fine al suddetto Programma in qualsiasi momento, con un preavviso di 3 mesi rispetto alla data di conclusione stabilita.

3. Protezione dei dati

1. In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Vueling informa i suoi Membri che i dati personali da questi comunicati per l'iscrizione all'area privata myvueling saranno inseriti in un archivio di cui sarà titolare Vueling e saranno trattati allo scopo di offrire ai propri membri i servizi indicati di seguito:

i. Gestire l'iscrizione e la cancellazione del Membro dall'area privata myvueling.
ii. Se sei utente del programma Punto, gestire sia la raccolta che l'utilizzo di punti Vueling
iii. Offrire servizi di fidelizzazione.
iv. Consentire ai propri Membri di visualizzare la cronologia e gli estratti delle operazioni di acquisto di prodotti e servizi effettuate attraverso il sito www.vueling.com, previo inserimento dello username e della password da parte del Membro.
v. Prestare il servizio di recupero automatico dei dati dei Membri nei processi di acquisto di prodotti e servizi effettuati attraverso il sito www.vueling.com, previo inserimento dello username e della password da parte del Membro.
vi. Eseguire attività di gestione amministrativa, fiscale, contabile e commerciale volte alla fidelizzazione dei Membri. A tali effetti, il Membro sarà informato di tutti gli eventi che si verifichino all'interno dell'area privata e riceverà newsletter con offerte personalizzate sui prodotti e i servizi offerti da Vueling e dagli Enti Collaboratori attraverso il sito www.vueling.com.

2. Vueling informa i suoi Membri che i campi dei dati personali richiesti da Vueling nella Sezione "Dati di Registro" privi di qualsiasi contrassegno sono obbligatori, altrimenti non sarà possibile erogare i servizi propri dell'area privata myvueling di cui al paragrafo precedente della presente Clausola; tutti gli altri dati richiesti e contrassegnati da (*) hanno invece carattere facoltativo, sebbene il rifiuto a fornirli impedirà a Vueling di personalizzare i servizi previsti attraverso l'area privata myvueling.

3. I Membri potranno esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione tramite comunicazione scritta da inviare a Vueling Airlines, S.A., Departamento Legal. Pla de L’Estany, 5, Polígono Industrial Mas Blau II, El Prat de Llobregat 08820 (Barcelona), allegando fotocopia del documento di identità.

4. Altre condizioni

1. Modifiche delle Condizioni myvueling: Vueling potrà modificare in qualsiasi momento le Condizioni del Programma Area privata myvueling. Potrà altresì modificare il Programma a Punti senza preavviso. Qualsiasi aggiornamento o variazione di queste condizioni sarà sempre pubblicato su http://www.vueling.com/booking/myvueling.

2. Le presenti Condizioni Generali Fondamentali sono integrate dalle "CONDIZIONI OPERATIVE DEL PROGRAMMA PUNTO", che contengono la descrizione particolareggiata della procedura per raccogliere e utilizzare i punti, con le specificità applicabili a ogni tipo di operazione, e che sono sempre aggiornate e disponibili sul sito web di Vueling, www.vueling.com. Le Condizioni Myvueling e Punto compongono un complesso di norme da interpretare e applicare ai sensi delle Leggi del Regno di Spagna, prevalendo la versione spagnola su qualsiasi traduzione. I clienti si assumeranno la responsabilità derivata dall'uso del Programma nei rispettivi paesi di residenza, secondo la legislazione locale applicabile ad ogni caso.
Per qualsiasi questione possa sorgere in relazione con l'interpretazione e l'applicazione delle presenti Condizioni Generali, le parti rinunciano espressamente al foro eventualmente competente e accettano espressamente di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali e dei giudici della città di Madrid.

CONDIZIONI OPERATIVE DEL PROGRAMMA PUNTO

1. Definizioni

PROGRAMMA A PUNTI: Il Programma Punto comprende (i) tutte le informazioni operative sui Punti Vueling che si possono ottenere con il consumo di determinati servizi o prodotti, (ii) i servizi e prodotti che si possono acquistare con i Punti Vueling e (iii) la quantità necessaria di Punti Vueling per ogni operazione di scambio, che potrà variare in funzione del Programma a Punti.

PUNTI VUELING: sono quelli che ricevono i Membri dell'area privata myvueling, identificati come Membri Punto, ottenuti in virtù del consumo di servizi o prodotti di Vueling o degli Enti Collaboratori.

ENTI COLLABORATORI: sono gli enti che collaborano con Vueling per consentire la raccolta di punti attraverso il consumo di prodotti e servizi, come pure la prestazione di tutti gli altri servizi di cui alla Clausola 3.1 del presente Documento. Vueling non garantisce la permanenza degli Enti Collaboratori nel presente Programma. Gli Enti Collaboratori che al momento partecipano al programma sono: ETrawler Limited, Booking.com B.V. e la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona.

2. Partecipazione a Punto

Ad ogni Membro di myvueling sarà assegnato un account Punto che riporterà i Punti Vueling ottenuti, indicando in ogni momento il saldo punti e la cronologia delle operazioni di acquisto online di prodotti e servizi effettuate dal membro sul sito web www.vueling.com, e avrà carattere personale e non trasferibile.

In caso di conclusione del Programma, i Membri avranno 6 mesi di tempo per utilizzare gli eventuali Punti Vueling accumulati. Il Programma potrà essere cancellato senza preavviso né responsabilità alcuna e non sarà applicabile quanto disposto al punto precedente se si verificassero circostanze di forza maggiore o imposizioni legali che ne impedissero la continuità o lo sviluppo.

I punti inutilizzati avranno una scadenza di 3 anni dal momento della loro acquisizione. I punti Vueling potranno scadere anche dopo 18 mesi dall'acquisizione per inattività dell'account. Per inattività si intende un periodo di tempo senza effettuare operazioni di accumulo e/o utilizzo di punti sull'account. Pertanto, se un Membro Punto non effettua nessuna operazione per un periodo di 18 mesi, i suoi punti scadranno automaticamente.

Vueling non è responsabile di fatti originati dall'acquisizione di servizi o prodotti dagli Enti Collaboratori e dei rapporti di questi con i Membri Punto+myvueling, limitandosi alla corretta assegnazione di punti Vueling derivanti dall'uso o consumo dei servizi e prodotti erogati dai predetti Enti Collaboratori.

3. Acquisizione di punti

1. L'acquisizione di Punti Vueling è subordinata all'acquisto o utilizzo di prodotti o servizi di Vueling o degli Enti Collaboratori nei termini previsti dal Programma a Punti, purché al momento dell'acquisto il cliente si identifichi come Membro del Programma Punto. Si informa che sarà attribuito un (1) Punto Vueling ogni due (2€) euro spesi per l'acquisto sul sito web www.vueling.com di biglietti di voli operati da Vueling corrispondenti a prenotazioni effettuate con le tariffe "Base", "Optima" e "Excellence" di Vueling.

2. Se in fase di prenotazione di un biglietto il Membro Punto non ha indicato il suo indirizzo di posta elettronica per ottenere i Punti Vueling corrispondenti, potrà farlo al massimo entro 90 giorni dalla data di acquisto del biglietto attraverso l'apposita sezione "Recupera Punti". Il semplice atto di acquisto di un volo Vueling non dà diritto ad accumulare punti: otterranno punti Vueling solo i Membri Punto che risultino essere passeggeri della prenotazione.

3. L'account Punto sarà aggiornato con scadenza quotidiana, riportando i Punti Vueling ottenuti e utilizzati dai Membri del Programma. L'annotazione dei Punti Vueling ottenuti per l'acquisto di prodotti o servizi dagli Enti Collaboratori potrà essere effettuata, purché si dimostri l'effettivo acquisto degli stessi; i Membri avranno 90 giorni di tempo per farlo. Per l'attribuzione di punti sarà necessario esibire le fatture o i documenti necessari a provare il consumo da parte di ciascun Membro Punto dei suddetti servizi o prodotti.

4. Non è ammesso il trasferimento di Punti Vueling tra i Membri. Il Membro Punto potrà tuttavia designare un beneficiario che usufruisca dei servizi e prodotti ottenuti con lo scambio di Punti Vueling.

4. Utilizzo o scambio dei Punti Vueling

1. Per procedere allo scambio o utilizzo dei Punti Vueling in conformità con il Programma Punto, sarà necessario inserire i dati di accesso sul canale online per identificarsi come Membro del suddetto Programma. Se per motivi tecnici non fosse possibile utilizzare i punti attraverso il sito web, il Membro potrà rivolgersi al Servizio Assistenza Clienti di Punto che potrà offrire altre alternative.

2. I Punti Vueling potranno essere utilizzati per acquisire biglietti per voli operati da Vueling corrispondenti esclusivamente alla tariffa "Base" di Vueling in conformità con il Programma a Punti di Vueling. I punti Vueling non possono essere in nessun caso convertiti in denaro. I punti Vueling non possono essere integrati da denaro per l'acquisizione dei servizi e prodotti disponibili al momento e stabiliti dal Programma a Punti.

3. Per effettuare lo scambio di Punti Vueling con biglietti aerei saranno d'applicazione le seguenti norme:

i. Il Membro Punto dovrà pagare in ogni caso le corrispondenti tasse aeroportuali e sostenere qualsiasi altro costo, spesa o imposta supplementare derivante dall'acquisizione del biglietto. In questo caso il Membro Punto potrà recuperare i punti Vueling generati da tasse e imposte generate dall'acquisto di queste prenotazioni, indicando l'e-mail Punto nello spazio apposito situato al passo 2 della sezione "Il tuo volo".

ii. La richiesta sarà sempre soggetta alla disponibilità di posti.

iii. I biglietti acquistati con punti Vueling ammettono cambi solo se consentiti dallo stesso biglietto, e nelle modalità e in conformità con le Condizioni di Trasporto di Vueling. Sarà tuttavia possibile cambiare il biglietto con un altro di tariffa superiore qualora il Membro possa corrispondere la differenza utilizzando punti Vueling disponibili sul suo account.

Vueling potrà modificare il Programma a Punti senza preavviso. Qualsiasi aggiornamento o variazione di queste condizioni sarà sempre pubblicato su http://www.vueling.com/booking/myvueling.