CONDICIONES GENERALES DEL AREA PRIVADA MYVUELING

“Myvueling” es el área privada a través de la cual Vueling Airlines, S.A. (en adelante, «Vueling») presta a sus clientes los servicios de: (i) recuperación automática de sus datos personales en las operaciones de compra de productos y servicios a través de la página web www.vueling.com, (ii) consulta del histórico o extractos de las referidas operaciones de compra y (iii) envío de información comercial de los productos y servicios ofrecidos por Vueling en su página web, www.vueling.com, (iv)acceder de forma gratuita al programa de fidelización de la compañía denominado “Punto”, que permite de forma voluntaria obtener y canjear puntos por servicios y productos que ofrece el programa Punto en la forma y términos recogidos en las presentes Condiciones del Área privada Myvueling y Condiciones operativas del programa Punto(v) también ofrece la posibilidad, en determinadas condiciones y supuesto, de obtener “Avios” correspondiente al programa” Iberia Plus” por los vuelos de Vueling comprados a través de la página web www.vueling.com y que sean comprados con las tarifas “Óptima” y “Excellence” de Vueling y siempre y cuando el titular de la tarjeta Iberia Plus se identifique como tal en el momento de hacer la reserva.

1. Definiciones

Para facilitarte la lectura, a continuación definimos los términos contenidos en el presente Documento, en mayúsculas y por orden alfabético:

CANALES DE COMUNICACIÓN: son los medios a través de los que cada miembro del área privada my Vueling se puede poner en contacto con Vueling. En particular comprenden: (i) el entorno web de MYVUELING, una vez se hayan introducido correctamente las claves de acceso (el «Canal on-line»), y (ii) el teléfono de atención al cliente.

CONDICIONES DE MYVUELING: es el conjunto de normas básicas establecidas por Vueling para regular el área privada myvueling, contenidas en el presente Documento.

MIEMBRO MYVUELING: es la persona que, conforme a las Condiciones del área privada myvueling, se haya registrado válidamente en dicha área privada , lo que implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones.

2. Participación en myvueling

Para ser parte del área privada myvueling deberás tener en cuenta los siguientes requisitos y condiciones:

i. El Miembro de myvueling se compromete expresamente a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados. De modo que si Vueling detecta la aportación de datos que no respetan dicha obligación podrá dar de baja a dicho Miembro, salvo que el Miembro acredite debidamente el cumplimento de dichas condiciones.

ii. Cuando el Miembro de myvueling facilite datos personales de terceros, deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito de éstos para poder consignar sus datos en el perfil del Miembro en el área privada myvueling. Asimismo, en el caso de facilitarse datos de menores de 14 años, deberá contar con el consentimiento del representante legal del menor en la forma descrita anteriormente. En consecuencia, Vueling podrá solicitar al Miembro que acredite en cualquier momento la obtención de dicho consentimiento, de modo que si el Miembro no aporta pruebas suficientes Vueling dará de baja, previo bloqueo de sus datos, al Miembro del área privada myvueling, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven de dicho incumplimiento.

iii. El Miembro de myvueling deberá cumplimentar debidamente la solicitud de adhesión al Programa que figura en la página web www.vueling.com, aceptando las presentes Condiciones de myvueling. Los datos personales que el Miembro proporcione en el marco del desarrollo del indicada área privada serán tratados por Vueling con arreglo a la política de privacidad indicada en el apartado 3 de las presentes Condiciones.

iv. La condición de Miembro de myvueling tiene carácter personal, no pudiéndose transmitir los derechos derivados de tal condición a persona distinta en ningún caso.

v. Cada Miembro, al darse de alta en myvueling, informará de su nombre y apellidos e e-mail de contacto Igualmente, el Miembro deberá introducir una contraseña que junto con su email identificador constituirán sus claves de acceso. Cada Miembro de myvueling será el responsable de la custodia de su contraseña y de email, siendo ambos personales e intransferibles. Vueling podrá comunicar a los Miembros la necesidad de modificar la contraseña por motivos de seguridad. Vueling reconocerá a los Miembros de myvueling cuando operen en el canal on-line mediante su email y permitirá el acceso a la cuenta personal sólo bajo introducción de la contraseña. Vueling no será en ningún caso responsable de las consecuencias de accesos de terceras personas haciendo uso del email y la contraseña de un Miembro de myvueling.

vi. El extravío del código identificador o de la contraseña deberá ser puesto en conocimiento de Vueling de manera inmediata por cualquiera de los Canales de Comunicación referidos en la anterior Cláusula 1ª.

vii. La adhesión al área privada myvueling no tiene coste alguno para los Miembros.

viii. La duración del área privada myvueling se establece por tiempo indefinido. No obstante, Vueling se reserva el derecho de finalizar el referido Programa en cualquier momento, ofreciendo un plazo previo de preaviso de 3 meses con respecto a la fecha en que deba entenderse terminado.

3. Protección de datos

1. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Vueling informa a sus Miembros que los datos personales que éstos le comunican con ocasión de la participación en el área privada myvueling serán incorporados a un fichero titularidad de Vueling y tratados con la finalidad de ofrecer a sus miembros los siguientes servicios:

i. Gestionar el alta y la baja del Miembro en el área privada myvueling.
ii. Si es usuario del programa Punto, gestionar tanto la obtención como el canje de los puntos Vueling
iii. Ofrecer servicios de fidelización.
iv. Permitir a sus Miembros la consulta del histórico o extractos de las operaciones de compra de productos y servicios realizados por medio de la página web www.vueling.com, previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo Miembro.
v. Prestar el servicio de recuperación automática de los datos de los Miembros en los procesos de compra de productos y servicios realizados en la página web www.vueling.com , previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo Miembro.
vi. Realizar actividades de gestión administrativa, fiscal, contable y comercial para la fidelización de sus Miembros. A tal efecto, se comunicarán las incidencias que se produzcan bajo el área privada myvueling y se remitirán al Miembro newsletters con ofertas personalizadas de los productos y servicios ofrecidos por Vueling y sus Entidades Colaboradoras a través de su página web, www.vueling.com.

2. Vueling informa a sus Miembros que los campos de los datos personales solicitados por Vueling en la Sección «Datos de Registro» que no presentan marcación alguna son de cumplimentación obligatoria, y sin ellos no se podrán prestar los servicios propios del área privada myvueling relacionados en el apartado anterior de la presente Cláusula, mientras que todos los demás datos solicitados por Vueling y marcados con (*) tienen carácter facultativo, si bien la negativa a suministrarlos imposibilitará a Vueling la prestación más personalizada de los servicios incluidos en el área privada myvueling.

3. Los Miembros pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito dirigido a Vueling Airlines, S.A., Departamento Legal. Pla de L’Estany, 5. Polígono Industrial Mas Blau II. El Prat de Llobregat. 08820 (Barcelona), acompañado de fotocopia del documento oficial que les identifique.

4. Otras condiciones

1. Modificaciones de las Condiciones de myvueling: Vueling podrá modificar en cualquier momento las Condiciones del Programa área privada myvueling. Igualmente podrá modificar el Plan de Puntos sin necesidad de previo aviso. Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en http://www.vueling.com/booking/myvueling.

2. Las presentes Condiciones Generales Básicas se completan con las "CONDICIONES OPERATIVAS DEL PROGRAMA PUNTO", que contienen el detalle del proceso de obtención y utilización de Puntos, con las particularidades aplicables a cada género de operación, y que se encuentran a su disposición siempre actualizadas en Internet, a través de la página de Vueling, www.vueling.com. Las Condiciones Myvueling y Punto forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España, prevaleciendo la versión española sobre el resto de traducciones. Los clientes asumirán la responsabilidad derivada del uso del Programa en sus respectivos países de residencia según la legislación local aplicable en cada caso .
Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital.

CONDICIONES OPERATIVAS DEL PROGRAMA PUNTO

1. Definiciones

PLAN DE PUNTOS: Programa Punto comprende (i) toda la información operativa sobre los Puntos Vueling que se pueden obtener con el consumo de determinados servicios o productos, (ii) los servicios y productos que se pueden conseguir con el canje de Puntos Vueling, y (iii) la cantidad necesaria de Puntos Vueling para cada operación de canje o redención, que podrá variar en cada momento conforme al Plan de Puntos.

PUNTOS VUELING: son los que reciben los Miembros del área privada myvueling que se identifican como miembros de Punto y que se originan por el consumo de los servicios o productos de Vueling o de sus Entidades Colaboradoras.

ENTIDADES COLABORADORAS: son las entidades que participan con Vueling para permitir la obtención de puntos Vueling a través del consumo de sus productos y servicios, así como la prestación de todos los demás servicios incluidos en la Cláusula 3.1 del presente Documento. Vueling no asegura la permanencia de las Entidades Colaboradoras en el presente Programa. Las Entidades Colaboradoras con las que Vueling participa actualmente son: ETrawler Limited, Booking.com B.V. y la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona.

2. Participación en Punto

Cada Miembro de myvueling tendrá asignada una cuenta Punto en la que se relacionarán los Puntos Vueling con objeto de indicar en cada momento el saldo de Puntos Vueling, así como un histórico de las operaciones de compra de productos y servicios adquiridos de forma on-line a través de la página web www.vueling.com por el Miembro, que tendrá carácter personal e intransferible.

En caso de finalización del Programa, los Miembros del mismo podrán canjear los Puntos Vueling que tuviesen acumulados durante un plazo máximo de 6 meses. El Programa quedará cancelado sin previo aviso ni responsabilidad alguna y no será de aplicación lo dispuesto anteriormente en este punto, si en algún momento ocurren circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su continuidad o desarrollo.

Los puntos no canjeados o redimidos caducarán en el plazo de 3 años desde la obtención de los mismos. También caducarán los puntos Vueling por inactividad en la cuenta, en un periodo máximo de 18 meses de su obtención. Se define inactividad como un plazo sin realizar operación de obtención y/o canje de puntos en la cuenta. Por lo tanto, si un miembro de PUNTO no realiza operaciones en un periodo de 18 meses sus puntos caducarán automáticamente.

Vueling no se hace responsable de los hechos que tengan su origen en la adquisición de servicios o productos de las Entidades Colaboradoras o en las relaciones entre éstas y los Miembros de Punto+myvueling, limitándose a responder de la correcta asignación de los Puntos Vueling derivados del uso o consumo de los servicios y productos de dichas Entidades Colaboradoras.

3. Obtención de puntos

1. La obtención de Puntos Vueling se producirá por la adquisición o utilización de productos o servicios Vueling o de las Entidades Colaboradoras en los términos que figuren en cada momento en el Plan de Puntos, siempre que en el momento de dicha contratación o adquisición el cliente se identifique como Miembro del Programa Punto. A efectos informativos, se obtendrá un (1) Punto Vueling por cada dos (2€) euros de compra realizados en la adquisición de billetes de vuelos operados por Vueling en la página web www.vueling.com correspondientes con reservas efectuadas bajo las tarifas “Básica”, “Óptima” y “Excellence” de Vueling.

2. Si, en el momento de efectuar la reserva del billete, el Miembro de Punto no ha indicado su dirección de correo electrónico para obtener los Puntos Vueling correspondientes a dicha reserva, podrá realizarlo en los siguientes 90 días posteriores a la fecha de compra del billete, en el apartado denominado «Recupera Puntos». Sólo obtendrán puntos Vueling los Miembros de Punto que consten como pasajeros en la reserva y no únicamente los compradores de la misma

3. La cuenta Punto se actualizará diariamente atendiendo a los Puntos Vueling que obtengan y que consuman los Miembros del referido Programa. La anotación de los Puntos Vueling derivados de la adquisición de productos o servicios de las Entidades Colaboradoras se podrá también realizar siempre que se acredite la efectiva adquisición, disponiendo para ello cada Miembro de un plazo de 90 días. La acreditación exigirá la exhibición de las facturas o documentación que pruebe suficientemente el consumo por cada Miembro de Punto de los citados servicios o productos.

4. No está permitida la transferencia de Puntos Vueling entre Miembros. No obstante, sí se permite la designación por parte del Miembro de Punto de un beneficiario para el disfrute de los servicios o productos obtenidos con el canje de Puntos Vueling.

4. Redención o canje de los Puntos Vueling

1. Para proceder al canje o redención de Puntos Vueling conforme al Programa Punto, será necesario identificarse como Miembro del referido Programa acreditando su identidad a través del canal on-line. Si por motivos técnicos no ha sido posible el canje de puntos a través del entorno online, podrá contactar con el departamento de atención al cliente de Punto donde se ofrecerán otras alternativas.

2. Los Puntos Vueling podrán ser canjeados por billetes en vuelos operados por Vueling y correspondientes únicamente a la tarifa “Básica” de Vueling de acuerdo con el Plan de Puntos de Vueling. Los Puntos Vueling no son en ningún caso canjeables por dinero. Los Puntos Vueling no podrán complementarse con dinero para la adquisición de los servicios o productos establecidos en cada momento en el Plan de Puntos.

3. Para proceder a la redención de los Puntos Vueling con cargo a billetes de avión, se aplicarán las siguientes reglas:

i. El Miembro de Punto deberá pagar en cualquier caso las correspondientes tasas aeroportuarias, así como cualquier otro cargo, gasto o impuesto adicional que pudiera devengarse en relación con la adquisición del billete. Aun así, el Miembro Punto podrá recuperar los puntos Vueling generados por las tasas e impuestos devengados de la contratación de estas reservas, indicando su e-mail Punto en el espacio designado a tal efecto, localizado en el paso 2 de «Tu Vuelo».

ii. Se requiere la previa disponibilidad de plazas en cada momento.

iii. Los billetes emitidos con cargo a Puntos Vueling sólo admiten cambios si el propio billete los admite y en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de Transporte de Vueling. No obstante, será posible cambiar el billete por uno de tarifa superior cuando la diferencia de Puntos Vueling entre ambos billetes pudiese ser abonada por el Miembro con cargo a Puntos Vueling de que dispusiera en su cuenta.

Vueling podrá modificar el Plan de Puntos sin necesidad de previo aviso. Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en http://www.vueling.com/booking/myvueling.