ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DES PRIVATBEREICHS MYVUELING

„Myvueling“ ist der Privatbereich, mit dem Vueling Airlines, S.A. (im Folgenden »Vueling«) seinen Kunden folgende Serviceleistungen bietet: (i) das automatische Einfügen der personenbezogenen Daten bei der Buchung von Flügen und Dienstleistungen über die Website www.vueling.com, (ii) die Verlaufsabfrage und Auszüge der entsprechenden Kaufabwicklungen und (iii) den Erhalt von kommerzieller Information der von Vueling auf seiner Website www.vueling.com angebotenen Dienstleistungen; immer in der Form und gemäß den Bestimmungen, die in den vorliegenden Bedingungen des myvueling-Programms festgelegt sind; (iv) die kostenlose Teilnahme am Vielfliegerprogramm der Fluggesellschaft mit dem Namen „Punto“ zum freiwilligen Vueling-Punktesammeln und Eintauschen der Punkte gegen Services und Produkte des Punto-Programms immer in der Form und gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen des Privatbereichs Myvueling und der Nutzungsbestimmungen des Punto-Programms, das (v) unter bestimmten Bedingungen auch die Möglichkeit bietet, Avios des Iberia-Plus-Programms für die bei www.vueling.com im „Optima“- oder „Excellence“-Tarif von Vueling gekauften Flüge zu sammeln, wenn der Inhaber der Iberia-Plus-Karte sich im Augenblick der Buchung als solcher ausweist.

1. Definitionen

Zur Erleichterung der Lektüre werden im Folgenden die in diesem Dokument verwendeten Begriffe definiert, in Großbuchstaben und in alphabetischer Reihenfolge.

KOMMUNIKATIONSKANÄLE: die Medien, anhand derer die Mitglieder des Privatbereichs von Vueling mit Vueling in Kontakt treten können. Insbesondere sind dies: (i) die Webumgebung von MYVUELING, sobald die Zugangsdaten korrekt eingegeben wurden (der »Online-Kanal«), und (ii) die telefonische Kundenbetreuung.

BESTIMMUNGEN VON MYVUELING: Die Gesamtheit der grundlegenden Vorschriften, die von Vueling zur Regulierung des Privatbereichs myvueling aufgestellt und in diesem Dokument zusammengetragen wurden.

MYVUELING-MITGLIED: Die Person, die gemäß der vorliegenden Bedingungen des Privatbereichs myvueling gültig in dem Privatbereich registriert ist, was die ausdrückliche Annahme der vorliegenden Bedingungen bedeutet.

2. Teilnahme an myvueling

Zur Teilnahme am Privatbereich myvueling müssen Sie folgende Voraussetzungen und Bedingungen berücksichtigen:

i. Das myvueling-Mitglied verpflichtet sich ausdrücklich, wahre, genaue und aktuelle Daten anzugeben. Sollte Vueling die Angabe von feststellen, die diese Pflicht nicht erfüllen, kann das Mitglied gesperrt werden, es sei denn, das Mitglied kann die Erfüllung der Wahrheitspflicht ausdrücklich nachweisen.

ii. Wenn das Mitglied personenbezogene Daten von Dritten angibt, muss das ausdrückliche schriftliche Einverständnis derselben vorliegen, um ihre Daten in das Mitgliedsprofil des Privatbereichs myvueling einzubeziehen. Ebenso muss bei der Angabe von Daten von Personen unter 14 Jahren das schriftliche Einverständnis dessen gesetzlichen Vertreters in der oben beschriebenen Form vorliegen. Folglich kann Vueling von dem Mitglied jederzeit den Erhalt besagter Zustimmung verlangen. Sollte das Mitglied nicht ausreichende Beweise vorlegen können, entfernt Vueling nach vorheriger Blockierung der Daten das Mitglied aus dem Privatbereich myvueling, unbeschadet der Schadensersatzansprüche, die diese Nichterfüllung nach sich zieht.

iii. Das myvueling-Mitglied muss das auf der Website www.vueling.com erhältliche Aufnahmeformular in das myvueling-Programm ordnungsmäßig ausfüllen und den vorliegenden Bedingungen von myvueling zustimmen. Die personenbezogene Daten, die das Mitglied im Rahmen des genannten Privatbereichs angibt, werden von Vueling gemäß der Datenschutzpolitik in Absatz 3 der vorliegenden myvueling-Bedingungen verarbeitet.

iv. Die Mitgliedschaft bei myvueling ist persönlich. Die mit dieser Mitgliedschaft verbundenen Rechte können in keinem Fall an eine andere Person weitergegeben werden.

v. Jedes Mitglied muss bei der Registrierung bei myvueling seinen Vor- und Nachnamen und seine Kontakt-E-Mail angeben. Zudem muss das Mitglied ein Passwort angeben, das gemeinsam mit der E-Mail-Adresse die Zugangsdaten bildet. Jedes myvueling-Mitglied ist verantwortlich für die Verwahrung seines Passworts und E-Mail-Adresse. Beide sind persönlich und nicht übertragbar. Vueling kann den Mitgliedern die Notwendigkeit mitteilen, das Passwort aus Sicherheitsgründen zu ändern. Vueling erkennt die myvueling-Mitglieder, die im Kanal online sind, anhand ihrer E-Mail-Adresse und gestattet den Zugang zu ihrem persönlichen Konto nur anhand der Eingabe ihres Passworts. Vueling haftet in keinem Fall für die Folgen des Zugangs von Dritten mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort eines myvueling-Mitglieds.

vi. Der Verlust von Identifizierungscode und Passwort muss Vueling umgehend über jedweden der in obenstehendem Punkt 1 angegebenen Kommunikationskanäle mitgeteilt werden.

vii. Die Mitgliedschaft im Privatbereich myvueling ist für die Mitglieder vollkommen kostenlos.

viii. Die Dauer des Privatbereichs myvueling ist zeitlich nicht begrenzt. Nichtsdestotrotz behält sich Vueling das Recht vor, das genannte Programm jederzeit zu beenden. Vor dem Zeitpunkt der endgültigen Beendigung wird eine dreimonatige Benachrichtigungsfrist eingeräumt.

3. Datenschutz

1. Gemäß den Bestimmungen zum Datenschutz informiert Vueling seine Mitglieder darüber, dass die von ihnen zur Teilnahme am Privatbereich myvueling angegebenen personenbezogenen Daten in eine Datei aufgenommen werden, dessen Inhaber Vueling ist. Diese werden mit dem Zweck verarbeitet, den Mitgliedern die folgenden Dienstleistungen anzubieten:

i. Bearbeitung des Beitritts und Austritts von Mitgliedern zum und aus dem Privatbereich myvueling.
ii. Für Benutzer des Punto-Programms: den Erhalt und die Einlösung von Vueling-Punkten
iii. das Angebot von Vielflieger-Dienstleistungen.
iv. Die Bereitstellung von Verlaufsabfragen und Auszügen der entsprechenden Kaufabwicklungen und Dienstleistungen über die Website www.vueling.com nach Angabe des Benutzernamens und des Passworts des jeweiligen Mitglieds.
v. Das automatische Einfügen der personenbezogenen Daten der Mitglieder bei der Buchung von Flügen und Dienstleistungen über die Website www.vueling.com nach Angabe des Benutzernamens und des Passworts des jeweiligen Mitglieds zu ermöglichen.
vi. Die Durchführung von zur Kundenbindung notwendigen Verwaltungs-, Steuer-, Buchhaltungs- und Handelsformalitäten. Zu diesem Zweck werden die Zwischenfälle im Privatbereich myvueling mitgeteilt und das Mitglied erhält Newsletter mit individuellen Angeboten von Produkten und Dienstleistungen von Vueling und seinen Partnerunternehmen über die Website www.vueling.com.

2. Vueling informiert seine Mitglieder darüber, dass die nicht gekennzeichneten Felder bei der Erhebung der personenbezogenen Daten durch Vueling im Abschnitt »Datenregistrierung«Pflichtfelder sind, ohne die die im vorhergehenden Abschnitt der vorliegenden Klausel aufgeführten Dienstleistungen des Privatbereichs myvueling nicht erbracht werden können. Die mit (*) gekennzeichneten Felder dagegen sind freiwillig, doch führt die Nichtausfüllung dazu, dass Vueling nicht in der Lage ist, die individueller angepassten Dienstleistungen des Privatbereichs myvueling zu erbringen.

3. Die Mitglieder können jederzeit ihr Recht auf Zugriff auf die besagten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben. Senden Sie hierzu eine entsprechende schriftliche Mitteilung an Vueling Airlines, S.A., Departamento Legal. Pla de L’Estany, 5. Polígono Industrial Mas Blau II. El Prat de Llobregat. 08820 (Barcelona) unter Beilegung einer Fotokopie des offiziellen Dokuments, das diese identifiziert.

4. Weitere Bedingungen

1. Änderung der Bedingungen von myvueling: Vueling kann die Bedingungen des Privatbereichs myvueling jederzeit ändern. Ebenso kann das Unternehmen das Punkte-Programm ohne vorherige Ankündigung ändern. Jede Aktualisierung oder Änderung dieser Bedingungen wird immer bei http://www.vueling.com/booking/myvueling bekanntgemacht.

2. Die vorliegenden Allgemeinen Grundbedingungen werden ergänzt durch die „NUTZUNGSBESTIMMUNGEN DES PUNTO-PROGRAMMS", die die Einzelheiten zu Erhalt und Verwendung von Punkten sowie die geltenden Besonderheiten für jede Art von Aktion enthalten und immer aktualisiert im Internet auf der Seite von Vueling www.vueling.com. einzusehen sind. Die Bedingungen von Myvueling und Punto bilden eine Einheit und werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Spanien interpretiert und angewendet, wobei die spanische Version Vorrang vor den Übersetzungen hat. Die Kunden übernehmen die Verantwortung im Zusammenhang mit der Nutzung des Programms in ihren jeweiligen Wohnsitzländern gemäß der jeweils geltenden lokalen Gesetzgebung.
Für alle im Zusammenhang mit der Interpretation und Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen aufkommenden Fragen unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf den Gerichtsstand, der ihnen zukommen mag, unter die gerichtliche Zuständigkeit der Gerichte erster und zweiter Instanz der Stadt Madrid.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES PUNTO-PROGRAMMS

1. Definitionen

PUNTO-PROGRAMM: Das Punto-Programm umfasst (i) die gesamte Nutzungsinformation über die Vueling-Punkte, die Sie mit dem Kauf bestimmter Services und Produkte erhalten, (ii) die Services und Produkte, die Sie bei der Einlösung der Vueling-Punkte erhalten können, y (iii) die nötige Vueling-Punktzahl für jeden Einlösevorgang, die je nach Zeitpunkt gemäß dem Punto-Programm variieren kann.

VUELING-PUNKTE: Die Mitglieder des Privatbereichs myvueling, die sich als Mitglieder von Punto identifizieren, erhalten diese für den Konsum von Services und Produkten von Vueling oder anderen teilnehmenden Unternehmen.

PARTNERUNTERNEHMEN: Die Unternehmen, die mit Vueling zusammenarbeiten, um anhand des Konsums ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie der Leistung aller anderen Serviceleistungen einschließlich derjenigen, die in Klausel 3.1 des vorliegenden Dokuments verzeichnet sind, den Erhalt von Vueling-Punkten ermöglichen. Vueling kann nicht für die Fortdauer der Partnerunternehmen in diesem Programm garantieren. Die Partnerunternehmen, mit denen Vueling zurzeit zusammenarbeitet, sind: ETrawler Limited, Booking.com B.V. und Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona.

2. Teilnahme an Punto

Jedes myvueling-Mitglied verfügt über ein Punto-Konto, auf dem die Vueling-Punkte gesammelt und der Vueling-Punktestand zu jeder Zeit angezeigt wird. Darüber hinaus umfasst es eine Verlaufsliste mit den vom Mitglied getätigten Kaufabwicklungen von online über die Website www.vueling.com erworbenen Produkten und Dienstleistungen. Es ist persönlich und nicht übertragbar.

Sollte das Programm beendet werden, haben seine Mitglieder 6 Monate Frist, um ihre angesammelten Vueling-Punkte einzulösen. Das Programm wird ohne Vorankündigung und Verbindlichkeiten zurückgezogen, ohne dass die weiter oben genannten Bedingungen zum Tragen kommen, wenn zu irgendeinem Zeitpunkt Umstände höherer Gewalt eintreten oder gesetzliche Vorschriften seine Fortführung unmöglich machen sollten.

Die nicht eingelösten Punkte verfallen 3 Jahre nach dem Erwerb derselben. Die Vueling-Punkte verfallen auch bei Inaktivität des Kontos maximal 18 Monate nach ihrem Erhalt. Als Inaktivität gilt die Frist, in der keine Aktivitäten zum Erhalt und/oder Einlösung von Punkten auf dem Konto stattgefunden haben. Deshalb verfallen die Punkte automatisch nach 18 Monaten, wenn ein PUNTO-Mitglied keine Aktivitäten durchführt.

Vueling ist nicht verantwortlich für Tatbestände, die ihren Ursprung im Erwerb von Dienstleistungen und Produkten der Partnerunternehmen haben, ebenso wenig wie für die Beziehung zwischen diesen und den Mitgliedern von Punto+myvueling, und beschränkt sich auf die korrekte Zuweisung der Vueling-Punkte, die auf die Nutzung oder den Konsum von Dienstleistungen und Produkten der Partnerunternehmen zurückzuführen sind.

3. Erhalt von Punkten

1. Der Erhalt von Vueling-Punkten ergibt sich aufgrund des Erwerbs oder der Nutzung von Services und Produkten von Vueling oder seiner Partnerunternehmen zu den jeweils im Rahmen des Punto-Programms geltenden Bestimmungen, immer dann, wenn sich der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung oder des Erwerbs als Mitglied des Punto-Programms identifiziert. Wir informieren, dass für jede zwei Euro (2 €) Einkaufswert bei der Buchung von Tickets für von Vueling geflogene Flüge über die Website www.vueling.com im „Basic“-, „Optima“- und „Excellence“-Tarif von Vueling je ein (1) Vueling-Punkt gutgeschrieben wird.

2. Sollte das Punto-Mitglied bei der Buchung des Tickets seine E-Mail-Adresse für den Erhalt der entsprechenden Vueling-Punkte nicht angegeben haben, kann es dies innerhalb der 90 auf das Kaufdatum folgenden Tage im Bereich »Punkte gutschreiben lassen« nachholen. Nur diejenigen Punto-Mitglieder, die als Passagiere der Buchung verzeichnet sind, erhalten Vueling-Punkte, nicht nur die Käufer derselben.

3. Das Punktekonto wird täglich gemäß den von den Mitgliedern des Programms erhaltenen oder eingelösten Vueling-Punkten aktualisiert. Die Gutschrift der Vueling-Punkte aufgrund des Erwerbs von Services und Produkten der Partnerunternehmen kann auf die gleiche Weise erfolgen, immer dann, wenn der Nachweis über den Kauf erbracht wird. Die Frist dafür beträgt 90 Tage. Der Nachweis erfordert die Vorlage der Rechnungen oder Dokumente, die in ausreichender Weise den Konsum jedes Punto-Mitglieds der genannten Dienstleistungen oder Produkte beweisen.

4. Die Übertragung von Vueling-Punkten zwischen Mitgliedern ist nicht gestattet. Das Punto-Mitglied kann jedoch einen Nutznießer einsetzen, der die Dienstleistungen oder Produkte der eingelösten Vueling-Punkte genießt.

4. Einlösung von Vueling-Punkten

1. Zur Einlösung von Vueling-Punkten gemäß dem Punto-Programm ist es notwendig, sich im Online-Kanal als Mitglied des Programms zu identifizieren. Sollte die Einlösung der Punkte aus technischen Gründen online nicht möglich gewesen sein, können Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, der Ihnen andere Alternativen anbietet.

2. Vueling-Punkte können gegen Tickets für von Vueling geflogene Flüge eingetauscht werden, gemäß dem Punkte-Programm von Vueling allerdings ausschließlich im „Basic“-Tarif von Vueling. Die Vueling-Punkte können unter keinen Umständen gegen Geld eingelöst werden. Die Vueling-Punkte gestatten keine Zuzahlungen zum Erhalt der jeweils im Punto-Programm aufgeführten Dienstleistungen und Produkte.

3. Zur Einlösung der Vueling-Punkte gegen Flugtickets gelten die folgenden Regeln:

i. Das Punto-Mitglied hat in jedem Fall die entsprechenden Flughafengebühren sowie alle weiteren Kosten, Auslagen und zusätzlichen Steuern zu bezahlen, die beim Erwerb des Flugtickets anfallen. Das Punto-Mitglied bekommt allerdingt Vueling-Punkte für die Gebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Buchung dieser Flüge gutgeschrieben, wenn es im entsprechenden Feld in Schritt 2 »Ihr Flug« seine Punto-E-Mail angibt.

ii. Erforderlich ist jeweils die Verfügbarkeit von Plätzen.

iii. Die mit Vueling-Punkten erworbenen Flugtickets können nur umgebucht werden, wenn das Ticket diese gestattet und im Rahmen der Bestimmungen und Bedingungen der Beförderungsbedingungen von Vueling. Es ist jedoch möglich, das Ticket gegen einen höheren Tarif einzutauschen, wenn die Preisdifferenz zwischen beiden von dem Mitglied in Form von auf seinem Konto vorhandenen Vueling-Punkten beglichen werden kann.

Vueling kann das Punkte-Programm ohne vorherige Ankündigung ändern. Jede Aktualisierung oder Änderung dieser Bedingungen wird immer bei http://www.vueling.com/booking/myvueling bekanntgemacht.